Politique de confidentialité

3BeeStudio accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Lors d'une commande

• Identité et coordonnées : nom, prénom, société le cas échéant, adresse email, numéro de téléphone
• Adresse de livraison, ou point relais choisi. Aucune adresse n'est demandée pour un retrait au studio ni pour une commande composée uniquement de fichiers numériques
• Contenu de la commande, montants réglés, historique et statut d'expédition
• Données de paiement : saisies directement chez Stripe, elles ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont pas conservées par 3BeeStudio

Selon la nature de la commande

• Porte-clés NFC : le logo que vous téléversez et l'adresse web vers laquelle la puce doit pointer
• Projet sur mesure : la description de votre projet, vos indications de budget et de délai, et le fichier de référence que vous joignez éventuellement
• Fichiers 3D téléchargeables : la date et l'heure de votre renoncement au droit de rétractation, que la loi impose de recueillir avant tout téléchargement

Lors de la navigation

• Mesure d'audience sans cookie : pages consultées, durée, provenance, type d'appareil. Aucun identifiant persistant n'est déposé dans votre navigateur (voir l'article 7)
• Consultations des fiches produits : comptées derrière une empreinte technique chiffrée et renouvelée chaque nuit, qui sert uniquement à ne pas compter deux fois la même visite et ne permet pas de vous reconnaître d'un jour à l'autre

Panier resté en attente de paiement

• Lorsqu'un paiement est engagé puis abandonné, votre adresse email et le contenu du panier sont conservés afin de vous permettre de le retrouver

Newsletter et messages

• Adresse email, et contenu de votre message le cas échéant

3. Finalités et bases légales

• Traitement des commandes (gestion, production, expédition, facturation, service après-vente) : exécution du contrat
• Facturation et comptabilité : obligation légale
• Newsletter : votre consentement, retirable à tout moment
• Rappel d'un panier resté en attente de paiement : intérêt légitime. Un seul email est envoyé, entre 1 h et 48 h après l'abandon, et jamais si vous avez demandé à ne plus en recevoir ou si vous avez commandé entre-temps
• Mesure d'audience du site : intérêt légitime. La mesure est strictement interne, sans cookie, sans recoupement avec d'autres sites et sans transmission à des annonceurs
• Sécurité du site et prévention de la fraude : intérêt légitime

4. Durées de conservation

• Factures et pièces comptables : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce)
• Données de commande et de livraison : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale
• Panier resté en attente de paiement : 90 jours, puis suppression automatique
• Abonnement à la newsletter : jusqu'à votre désinscription, et au plus 3 ans après votre dernier contact avec nous
• Statistiques d'audience : 13 mois. L'empreinte technique qui sert à dédoublonner les visites est effacée au bout de 45 jours
• Messages que vous nous adressez : 3 ans après le dernier échange, sauf s'ils se rattachent à une commande

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins publicitaires. Elles sont accessibles à 3BeeStudio et aux seuls prestataires nécessaires au service :

• Stripe : encaissement des paiements (politique Stripe)
• Supabase : base de données et stockage des fichiers (politique Supabase)
• Vercel : hébergement du site et mesure d'audience sans cookie (politique Vercel)
• Resend : envoi des emails et gestion de la liste newsletter (politique Resend)
• Boxtal et les transporteurs : édition des étiquettes et acheminement des colis (nom, adresse, téléphone)

6. Transferts hors Union européenne

Stripe, Vercel et Resend sont des sociétés établies aux États-Unis. Les transferts de données vers ces prestataires sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par leur certification au Data Privacy Framework entre l'Union européenne et les États-Unis.

7. Cookies et traceurs

Ce site n'affiche pas de bandeau de consentement, parce qu'il ne dépose rien qui l'exige. Aucun cookie publicitaire, aucun pixel de réseau social et aucun outil de mesure tiers n'est installé sur votre appareil. Les seules informations enregistrées dans votre navigateur sont indispensables au service que vous demandez :

• Panier : conservé dans le stockage local de votre navigateur, pour que vous le retrouviez d'une page à l'autre. Il ne quitte votre appareil qu'au moment où vous validez la commande
• Langue d'affichage : un cookie retient si vous consultez le site en français ou en anglais
• Session d'administration : un cookie réservé à l'exploitant du site, jamais déposé chez les visiteurs

Ces éléments relèvent de l'exemption de consentement prévue à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés, telle qu'interprétée par la CNIL.

Mesure d'audience. Nous mesurons la fréquentation du site sans cookie et sans identifiant persistant : rien n'est écrit ni lu dans votre appareil à cette fin. Elle sert uniquement à améliorer le site, n'est pas recoupée avec d'autres sites et n'est transmise à aucun annonceur.

Vidéos TikTok. Certaines pages proposent des vidéos hébergées par TikTok. Le lecteur ne se charge qu'après un clic explicite de votre part : tant que vous ne demandez pas la vidéo, aucune connexion à TikTok n'est établie et aucun traceur n'est déposé. En lançant la lecture, vous acceptez que TikTok dépose ses propres traceurs, régis par sa politique de confidentialité.

Si nous mettions un jour en place de la publicité en ligne ou un outil de mesure tiers, un bandeau de consentement serait affiché au préalable et ces outils ne se chargeraient qu'après votre accord.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données, sous réserve de nos obligations comptables
• Droit à la limitation : geler un traitement le temps d'une contestation
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime
• Droit de retrait du consentement : à tout moment pour la newsletter
• Directives post mortem : définir le sort de vos données après votre décès

Chaque email de rappel de panier comporte un lien qui permet de refuser toute relance ultérieure, en un clic et sans justification. Chaque newsletter comporte un lien de désinscription.

Pour exercer ces droits : contact@3beestudio.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Décision automatisée et profilage

Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise de façon automatisée, et aucun profilage publicitaire n'est réalisé.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : connexion chiffrée HTTPS, accès à l'administration restreint et authentifié, hébergement sécurisé. Les données de paiement sont traitées directement par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs. Les documents commerciaux (devis, factures) et les fichiers 3D vendus sont conservés dans des espaces de stockage privés, accessibles uniquement par des liens signés à durée limitée.

11. Contact

Compte tenu de sa taille et de la nature de ses traitements, 3BeeStudio n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données. Pour toute question relative à vos données personnelles :
contact@3beestudio.fr